| 2010-01-05 |
| Miernikiem naszego sukcesu jest satysfakcja klientów |
Z Bogusławem Choczyńskim, współwłaścicielem firmy Eurofirany, rozmawia Jerzy Osika.
Jaki jest Pana pomysł na prowadzenie biznesu w okresie dekoniunktury gospodarczej?
Wraz z żoną, z którą wspólnie zarządzamy firmą, wyznajemy te same wartości w prowadzeniu biznesu. Uważam, że są one uniwersalne i nie ulegają zmianom zachodzącym w otoczeniu gospodarczym. Temu co robimy towarzyszy przede wszystkim pasja, bez niej nie wyobrażamy sobie odnoszenia sukcesów. Ważna jest też dla nas kupiecka uczciwość. Nigdy w kwestiach finansowych nie zawiedliśmy naszych dostawców, ptacimy na czas, robiąc zakupy za gotówkę. Brak obciążeń kredytowych z pewnością ułatwia nam też funkcjonowanie w obecnych czasach. Rzetelność w stosunku do naszych klientów rozpoczyna się już na etapie wyboru produktów, do którego przywiązujemy ogromną wagę. Kluczową rolę petni odpowiedni dobór personelu, z którego jesteśmy dumni. Odpowiednio dobrana i przeszkolona kadra to w końcowym efekcie także profesjonalna obstuga naszych klientów. Od początku istnienia firmy duże znaczenie ma dla nas innowacyjność, która towarzyszyła nam zarówno wtedy, gdy byliśmy prekursorem wśród polskich firm w sprzedaży kuponowej, jak i teraz, gdy dynamicznie rozwijamy sieć salonów firmowych.
Jak z perspektywy czasu ocenia Pan decyzję o tworzeniu sieci salonów firmowych?
Pierwszy salon powstał w 2000 roku, dzisiaj jest ich już 40. Trzy z nich to salony własne, pozostałe to sklepy franchisingowe i patronackie. Powstają one w miastach liczących powyżej 50 tys. mieszkańców, mają powierzchnię od I 70 do 500 m kw. i położone są w atrakcyjnych lokalizacjach handlowych. To doskonała forma współpracy dająca korzyści zarówno nam, jak i właścicielom sklepów, którzy zdecydowali się otworzyć salon z naszym logo. Naszym partnerom oferujemy szerokie wsparcie, począwszy od pomocy w wyborze lokalizacji, poprzez zaprojektowanie i wyposażenie lokalu, aż po szkolenie personelu i wsparcie reklamowe. Franchising doskonale sprawdza się także w czasie kryzysu, w którym łatwiej prowadzi się biznes, gdy współpracuje się z solidnym, sprawdzonym, odnoszącym sukcesy partnerem. W naszych salonach stawiamy przede wszystkim na kompleksową obsługę klientów i fachowe doradztwo. Pamiętamy też o nowościach w asortymencie, ostatnio na przykład pojawiły się w naszych salonach ręczniki i dywaniki. Klienci mogą nabyć nasze produkty nie tylko w salonach firmowych, ale także w niezależnym handlu detalicznym, w tym również w tak renomowanych sieciach, jak Castorama, Obi czy Praktiker. Nasze firanki można kupić także zagranicą, na przykład u naszych południowych sąsiadów, w sklepach w Bratysławie i Zwoleniu. Wraz z naszymi partnerami handlowymi tworzymy jedną wspólną rodzinę, która dwa razy w roku (w lutym i wrześniu) spotyka się w siedzibie naszej firmy, nie tylko po to, by zrobić zamówienia na kolejny sezon, ale też, by wymienić opinie, podzielić się doświadczeniami i miło spędzić razem czas, bo dla naszych gości przygotowujemy zawsze liczne atrakcje, z występami renomowanych gwiazd polskiej estrady włącznie. Gościem specjalnym kolejnego spotkania z klientami które odbędzie się w dniach 14-I 8.08.2009 będzie Eva Minge, która jest jedną z najbardziej rozpoznawalnych w Polsce i zagranicą projektantek ostatnich lat, nazywana często polską Donatella Versace. Specjalnie dla naszych klientów Pani Ewa poprowadzi szkolenie „Trendy w aranżacji wnętrz i koloroterapia".
Czego spodziewa się Pan po roku 2009?
Najważniejszym miernikiem naszego sukcesu jest satysfakcja naszych klientów. Miłym akcentem potwierdzającym dostrzeganie naszych działań na rynku są przyznawane nam nagrody i wyróżnienia. W tym roku zostaliśmy już dwukrotnie wyróżnieni. Międzynarodowe Targi Poznańskie przyznały nam medal Acanthus Aureus za uczestnictwo w targach Home Decor ze stoiskiem najbardziej sprzyjającym realizacji strategii marketingowej, a Grupa Media Partner uhonorowała nas Złotym Laurem Konsumenta 2009 w kategorii .Wystrój Wnętrz". W roku 2009 planujemy dalszy rozwój firmy, w tym otwarcie kolejnych salonów firmowych. Robimy swoje i z optymizmem patrzymy w przyszłość. |
|
|
Powrót
|
|
|
